Versand

Versandrichtlinie Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei Clara Positano, betrieben von Domus Holdings LLC. E-Mail: contact@clarapositano.com Website: clarapositano.com Versandursprung Unsere Produkte werden durch externe Liefer- und Fulfilmentpartner direkt aus China nach Deutschland versendet. Bearbeitungszeit Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Bestellung beziehungsweise Zahlungsbestätigung. Lieferzeit Nach Versand beträgt die reguläre Lieferzeit 7 bis 12 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage. Mehrere Pakete Bestellungen können in mehreren separaten Paketen versendet werden. Die Pakete können unterschiedliche Trackingnummern haben und an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Sendungsverfolgung Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Trackinginformationen. Nach dem Versand kann es einige Zeit dauern, bis die erste Aktualisierung im Tracking-System erscheint. Einfuhrsteuern und Einfuhrabgaben Unser Versandprozess nach Deutschland ist darauf ausgelegt, dass erforderliche Einfuhrsteuern und Einfuhrabgaben im Rahmen unseres Versand- und Fulfilmentprozesses abgewickelt werden. Je nach Sendung werden hierfür geeignete Verfahren wie DDP oder IOSS eingesetzt. Sollten Sie bei der Zustellung entgegen diesem Ablauf zur Zahlung einer Einfuhrsteuer, eines Zolls oder einer vergleichbaren Importgebühr aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung unter contact@clarapositano.com. Lieferverzögerungen Internationale Lieferungen können in Ausnahmefällen durch Zollabfertigung, Transportstörungen, hohes Versandaufkommen oder behördliche Maßnahmen verzögert werden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Nicht zugestellte Bestellung Falls Ihre Bestellung nach Ablauf von 12 Werktagen nach Versand nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns unter contact@clarapositano.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen anschließend den Versandstatus und die verfügbaren Trackinginformationen. Rücksendungen Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns zunächst unter: contact@clarapositano.com Die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeanschrift und die Rücksendeanweisungen werden Ihnen anschließend per E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an unsere Geschäftsanschrift. Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.